工商银行宁夏分行贺兰支行硬币兑换暖人心

敬老、爱老、助老是中华民族的传统美德。工商银行宁夏分行贺兰太阳城支行积极践行做好“适老化”服务理念，聚焦老年群体“急难愁盼”焦点问题，积极探索适老化金融服务创新举措。

9月12日，一位年长的的阿姨在其儿子的陪同下拎着5包编织袋包裹的硬币走进工商银行贺兰太阳城支行，网点工作人看到后立即上前询问并协助客户将其搬运至工作台。因现场清点需要花费较长时间，为不影响其他客户办理业务，网点负责人立刻抽调三名丰富经验的客服经理加开临时窗口完成零币清点工作。经过大家三个小时的共同协作努力，顺利将余元硬币清点完毕并入账，客户对我行服务夸赞不已并主动拨打电话对我行提出表扬。

硬币虽小，却见真心，服务虽简，却见真情。让老年客群享受到细心、贴心的银行服务，对工商银行来说不是第一次，更不是最后一次。工商银行宁夏分行贺兰太阳城支行将持续践行“服务大众，情系百姓”的使命，在做好日常优质服务的同时，聚焦特殊群体的服务需求，坚持“为群众办实事”，不断提高金融服务的覆盖面和满意度，切实践行金融惠民服务群众的责任与使命！

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