工商银行宁夏贺兰支行营业室成功为敬老院

近日，工商银行贺兰支行营业室迎来一位“特殊客户”。这位老人年近花甲，因社保卡已过期，申请更换社保卡办理取款业务。由于老人身体健康原因，旁人与其交流已经无明显反应。同时老人现无任何亲属监护，由贺兰县民政局委托贺兰县中心敬老院进行监护。

我行工作人员得知这一情况后，先后多次主动上门，与现场监护人员核实该老人情况，得知敬老院医护人员与老年人能力评估小组对该名老人已进行鉴定并确认其确实为无民事行为能力。

营业室负责人得知这一情况后，积极主动联系分行法律事务部等多个部门沟通协商解决方案，同时调阅民法典、监护人法等相关法律文书条例，最终协商申请“一事一议”流程为老人办理社保卡销户业务业务。工商银行贺兰支行工作人员细致、认真、负责的工作态度深深感动了敬老院工作人员，其更是将工行比作是最人性、暖心的服务港湾。

下一步，工商银行宁夏贺兰支行将持续做好“上门”服务工作，让“特殊”客户享受“特殊”服务，持续为广大客户提供更高效优质的服务，真正做到把好事办实，办实事办好！

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