四强能力作风建设丨贺兰县审批服务管理

“你好，我想办理公司营业执照，下午要到外地出差，能帮我加急办理一下吗？”3月15日，马先生来到贺兰县政务服务中心开办企业专区咨询并提出诉求，窗口工作人员在了解到马先生的实情后，经前后台无缝对接快速指导，不到3小时，马先生赶在出差前顺利拿到了营业执照。

为持续优化营商环境，贺兰县审批服务管理局积极推出“线上+线下”融合办理的服务模式，将原先窗口人员分成两支服务队伍，集现场咨询、指导、帮办为一体的现场帮办“前台”队伍，集电话咨询、材料指导、出证服务为一体的“后台”队伍，努力为企业提供最周到的咨询答复、最优质的办事体验，用窗口的“服务指数”提升企业的满意度。

同时，通过“自助操作+现场指导”相结合的方式，积极引导群众开展网上办理，办事群众逐渐熟悉使用“企业开办一网通办服务平台”线上操作。“前台”队伍与“后台”队伍协作配合，有效提高了企业开办效率。

贺兰县审批服务管理局继续以“强素质强服务强担当强斗志”能力作风建设年活动为抓手，聚焦开办企业提质增效，主动服务、用心服务、高效服务，持续优化营商环境，努力为推动全县高质量发展、激发市场主体活力提供审批保障，让企业办事更便捷。

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