贺兰县如意湖社区三诊议事会工作法破

基层是社会和谐稳定的基础，无论是邻里关系还是矛盾纠纷，对社会稳定有着十分重要的影响。近年来，如意湖社区党委坚持党建引领，积极探索“三诊+议事会”工作法，推动以自治预防化解矛盾纠纷，着力构建小事不出网格、大事不出社区的常态化、长效基层治理格局。

全面巡诊查病状，做好“CT扫描”。建立健全矛盾纠纷常态化排查化解机制，每月组织网格员、民警、党员等基层治理骨干力量，对辖区内居民进行走访，广泛收集社情民意，了解掌握苗头性、侦向性问题。同时，畅通“绿色通道”，将社区干部、社区民警、小区党支部书记等联系方式在小区、楼栋、人流密集地进行公示，确保社区干部保持24小时与居民群众“零距离”。全面推行错时延时上班、节假日轮休、“全科网格”、民事代办等便民措施，确保群众即来即办、一次办好。

联动会诊析病因，开好化解“药方”。健全联动机制，实施分类管理，将未当场化解的矛盾纠纷隐患线索划分为邻里纠纷、产权纠纷、劳动纠纷、物管纠纷、婚姻家庭纠纷等五大类，深化拓展“街道吹哨、部门报到”机制，按照矛盾纠纷隐患类别，分类邀请社区民警、驻社区律师、司法调解员及住建城管、综合执法、妇联等职能部门进行集体会商，科学合理提出化解方案。

带案出诊除病灶，“对症下药”增实效。坚持分类施策，实行多元调处，把矛盾纠纷“坏事”变成密切干部关系的“好事”。每月邀请司法所的工作人员、律师坐班调解，引导居民走法律途径解决问题。针对个别疑难问题，充分发挥社区“老张调解室”“如意家事调解室”等调解室的能动调解作用和示范带动作用，主动出击、逐个攻坚，及时解群众反映强烈、民怨较大的矛盾纠纷，有效维护社会稳定。同时，主动挖掘辖区内老党员、老乡贤、老教师，选树培养“法律明白人”，鼓励他们争当社区矛盾调解服务的“和事佬”，推动各类矛盾纠纷在“家门口”就能及时高效化解。

协商议事谋良策，奏响邻里“和谐音”。开展民主协商议事宣传普法、倡树新风、办好实事、调解矛盾，成立“红网格”协商议事会、妇女议事会、老年人议事会、喜洋洋同乐会等4个议事会，商讨解决小区“大事小情”，引导居民从七嘴八舌、针锋相对，到理性表达、寻求共识，逐步形成“有事好商量”的氛围。通过“红网格”协商议事会，在社区成立了爱平安巡逻队，开展治安巡查30余次，摸排矛盾纠纷5件。通过妇女议事会，开展《反家庭暴力法》《民法典》宣传普法活动6次，妇女“电子商务”就业培训3天。经过老年人议事会提议，为80岁以上独居老人上门打扫卫生10次，开展集体生日会2次。

家长里短看似小事，却事关社区和谐的大事。下一步，如意湖社区将继续坚持“为民办实事”的服务理念，不断探索平安建设中的新问题，推动矛盾纠纷“早摸排、早发现、早化解”的工作思路，切实提升辖区群众的安全感、幸福感、满意感。

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