网购客服又来电贺兰一女子被骗走12

“他们以孩子衣服有质量问题可以退款和赔偿为由，让我在借款平台上贷款……”5月5日，宁夏贺兰县的朱女士向媒体反映，4月13日，她被一个外地电话骗走了12万余元。

下面让我们梳理一下

这起网络诈骗套路的全过程~

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精心设计圈套，对受害人实施远程诈骗

据朱女士介绍，去年12月14日16时53分，她在“初瑞雪辛巴小助理”快手直播间购买了两包“棒棒鸭”牌尿不湿，收到货一个月左右试用完。今年4月13日17时37分，她接到从湖南娄底打来的一个电话，一名女子自称是“棒棒鸭”尿不湿厂家售后客服，告知她该牌子尿不湿被多名客户举报存在质量问题，孩子用完会起红疹，潜伏期是1个月到6个月，厂家为让客户满意，现全额退款，稍后厂家客服会和支付宝客服通过QQ联系朱女士。

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以需要激活账户为借口，引诱受害人进圈套

大约一分钟后，朱女士接到一个昵称为“客服（财务）5号”的QQ号发过来的语音通话。按照对方一步步提示，朱女士打开支付宝，发现她收到一笔金额为1.43万元的退款，但该退款无法提现。对方告知朱女士，朱女士因为存在银行征信问题账户被冻结，如果不激活会产生利息。随后对方给了朱女士一个银行账号，要求朱女士给他们售后的账户充值1.43万元，称账户激活后退款即可到账。

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想方设法蛊惑受害人不断向其汇款

朱女士告诉对方她手头没那么多钱，对方便让朱女士在手机上下载了十多个借贷平台软件，在对方的提示下朱女士共贷款9.99万元。随后，对方让朱女士将这些借款打入对方的银行账户，并称他们是支付宝售后，会在后台操作，这些钱之后会自动返还到贷款账户里。然而，朱女士将借款汇入对方账户后，对方称账户还未激活，需要继续打款。朱女士又向朋友借了1.43万元打入对方账户，对方反馈“激活超时”。随后，朱女士又向对方账户打了元，对方反馈“激活仍未成功”。此时已是晚上快10点了，对方称他们要休息，让朱女士次日继续汇款激活账户。放下手机后，朱女士越想越不对劲，再次联系对方时却发现对方电话已停机，这才发觉上当受骗。

记者从银川警方了解到，冒充网购客服类诈骗，诈骗分子首先从非法渠道获取被害人之前上网购买商品的信息，然后冒充客服人员，以被害人购买的商品质量有问题需要召回，并可以办理退款为由实施诈骗。

警方提醒，若网购后接到购买物品有质量问题需退款或对方提及需要注册小额贷款软件等要求时，应保持警惕，可以拨打正规客服电话咨询核实。另外，淘宝网联系退货不会通过阿里旺旺之外的聊天软件，大家处理退款等事宜时一定要在官方提供的平台进行操作。

此外，在网购时要注意保护个人信息，尽量点击匿名付款和匿名评价，不要让犯罪分子有机可乘。如遇到自称网购客服退款的情况，及时与警方联系。

来源：新消息报

编辑：郭亭玉

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