贺兰县天鹅湖社区移动办公桌进小区服务

为进一步提升社区服务水平，多为群众办好事、办实事，富兴街街道天鹅湖社区积极开展“移动办公桌”服务，将办公桌“搬”进小区内，通过面对面解难题，提供有温度、高效率、更便捷的服务，切实解决居民身边存在的实际问题。

“育儿补贴怎么办理？”“社保领取“”补贴需要哪些材料？”“家里老人下不了床，可以上门退休认证吗？”……“移动办公桌”前来咨询、办理业务的居民络绎不绝，对于每一位过来办事的居民，“移动办公桌”的工作人员都耐心讲解政策和做好记录。除此之外，“移动办公桌”还不定期开展各项便民服务，深受居民的欢迎。“现在的社区服务真是越来越周到了，‘办公桌’搬到了小区，服务送到了‘家门口’，真的是让我们老百姓感受到了‘家’的温暖”。”预约上门进行养老认证的黄阿姨说道。

居民群众需求在哪里，社区服务就送到哪里。服务是社区“移动办公桌”的重要内容，天鹅湖社区党委通过移动办公的形式，让社区网格员、党员志愿者下沉到小区，收集社情民意群众需求，并由“移动办公桌”值班人员进行汇总、梳理和分类，建立“三色”清单库，及时反馈给社区党委，并由社区党委逐一协调“兑现”，让居民集中反映的迫切事、协商协调的疑难事、征求意见的微小事，件件有回音、桩桩有落实，进一步提升社区服务水平和居民满意度。

“‘移动办公桌’服务品牌项目的开办，聚焦社情民意，聚力志愿服务队建设，聚集社区服务力量，打通了宣传群众、教育群众、引领群众、服务群众的‘最后一米’。”天鹅湖社区党委书记季茹说道。下一步，天鹅湖社区将持续扩大“服务”范围，把“办公室”搬到居民“家门口”，不断减少居民为办业务“东奔西跑”的麻烦，用心收集民意、用情解决难题，实现服务群众“零距离”。

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